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RSA

PRENDERSI CURA” dei propri Ospiti è il cuore nevralgico della missione affidata alla Residenza San Giuseppe, mettendo al centro della vita comunitaria la dignità della persona, il suo benessere, la sua autonomia attraverso buoni standard di qualità, comfort e sicurezza.

Obiettivo prioritario è il recupero e il mantenimento del miglior livello possibile della qualità della vita dell’Ospite, in relazione alle autonomie residue, in un ambiente residenziale protetto.

I valori in cui crediamo sono il fondamento della nostra attività, espressione di impegno verso gli Ospiti ed elementi da rimarcare.

Efficacia ed efficienza

  • Orientamento verso la qualità dei risultati: esprime la volontà di raggiungere l’eccellenza.
  • Attenzione alle necessità degli Ospiti: fondamento di tutta l’attività svolta è l’attenzione verso le sue necessità.
  • Continuità e flessibilità d’azione: servizi erogati in modo continuativo e modulati a seconda degli effettivi bisogni dell’Ospite.

Competenza e professionalità

  • Aggiornamento continuo: formazione attraverso corsi del personale per mantenere la professionalità ed elevare gli standard.
  • Curiosità professionale: personale sempre attento e rivolto alla conoscenza e all’apprendimento
  • Confronto multidisciplinare: riunioni di coordinamento tra lo staff volte a verificare il lavoro svolto.
  • Lavoro d’equipe: spirito di squadra e collaborazione sono fondamentali per il buon operato.

Trasparenza e libertà di scelta

  • Diffusione delle informazioni: avviene in modo trasparente per permettere agli Ospiti e ai loro famigliari di conoscere tutte le attività della struttura e tutti i servizi offerti.
  • Regole chiare e condivise: controllo e verifica costante delle procedure da parte del personale di Coordinamento.
  • Imparzialità e lealtà: l’Ospite è al centro dell’attenzione senza pregiudizi di genere, razza, sesso e religione da parte dello staff.

Comunicazione

  • Diritto di informazione chiara ed esauriente: diritto irrinunciabile che vede lo staff sempre disponibile al chiarimento di eventuali dubbi.
  • Diritto di critica: siamo aperti all’ascolto e alla risoluzione di eventuali critiche al fine di migliorare l’offerta.

Empatia

  • Rispetto della dignità della persona: gli Ospiti vengono assistiti con il massimo dell’attenzione, della cura e dell’impegno al fine di garantire il rispetto della persona e della sua dignità.
  • Disponibilità all’ascolto: fondamentale per capire e assicurare la migliore assistenza ai nostri Ospiti.
  • Personalizzazione del servizio: cure e attività predisposte in base alle esigenze e alle diverse capacità di ogni Ospite.
  • Rispetto della privacy: la privacy viene tutelata attraverso il Regolamento Europeo GDPR 679/2016. Il personale è stato formato alla corretta applicazione della normativa.
  • Collaborazione e cooperazione: non solo tra Ospiti e operatori ma anche tra tutto il personale per garantire un corretto scambio di informazioni.